INTRODUCCIÓN
ITIL es: "la biblioteca de la infraestructura de la tecnología de información" y define los revestimientos estructura del servicio y los requisitos de la habilidad del ÉL organización. Es un sistema de procedimientos operacionales estándares de la gerencia diseñados para permitir a la organización manejarla operación e infraestructura asociada. Los procedimientos ellos mismos son independiente del surtidor y lo aplican a todas las entidades dentro del infraestructura.
Históricamente, ITIL abarcó ocho sistemas, o volúmenes: Ayuda De Servicio; Mantenga La Entrega; Gerencia De la Infraestructura de ICT; Gerencia De Usos; Gerencia De Activo Del Software; La Perspectiva Del Negocio; El Planear Poner A la Gerencia Del Servicio En ejecucio'n; y gerencia de la seguridad. Dentro de éstos estaban las descripciones de talladas definidas disciplinas de diverso ITIL las '.
Bajo versión 3 de ITIL, que substituye el antedicho, hay cinco volúmenes. Éstos son: Estrategia De Servicio de ITIL; Diseño Del Servicio de ITIL; Transición Del Servicio de ITIL; Operación Del Servicio de ITIL; y mejora continua del servicio de ITIL.
HISTORIA
La HISTORIA ITIL de ITIL fue desarrollada originalmente por el CCTA (parte del gobierno BRITÁNICO). Esta organización se desarrolló para convertirse en el OGC, los dueños actuales del marco. Las siglas ' ITIL ' son una marca registrada registrada.
LA CERTIFICACIÓN
La CERTIFICACIÓN de ITIL allí es tres niveles de certificación para ITIL: Certificado de la fundación, certificado de los médicos y certificado de los encargados. Las estructuras establecidas de la examinación existen, manejado por EXIN e ISEB.
ISO 20000
La ISO 20000 esto es el estándar internacional para la gerencia del servicio. Fue publicada en 2005, y es ya el conductor principal para la calidad de ITSM. Provino un estándar anterior del BSI, conocido como BS15000.
La ISO 20000 abarca dos porciones: una especificación de ITSM para la gerencia del servicio y un código de ITSM de la práctica para la gerencia del servicio. Ha tenido un efecto significativo en cómo las organizaciones opinión ITIL, con muchos ITIL que veían como herramienta para apoyarlo.
MÁS INFORMACIÓN
El ITIL abre la guía una iniciativa multilingüe de la comunidad para explicar y el documento ITIL en términos simples. Por favor sensación libremente a contribuir. También contenemos el registro voluntario de la certificación de ITIL, a el cual calificó a profesionales puede agregar sus detalles.
ITIL es: "la biblioteca de la infraestructura de la tecnología de información" y define los revestimientos estructura del servicio y los requisitos de la habilidad del ÉL organización. Es un sistema de procedimientos operacionales estándares de la gerencia diseñados para permitir a la organización manejarla operación e infraestructura asociada. Los procedimientos ellos mismos son independiente del surtidor y lo aplican a todas las entidades dentro del infraestructura.
Históricamente, ITIL abarcó ocho sistemas, o volúmenes: Ayuda De Servicio; Mantenga La Entrega; Gerencia De la Infraestructura de ICT; Gerencia De Usos; Gerencia De Activo Del Software; La Perspectiva Del Negocio; El Planear Poner A la Gerencia Del Servicio En ejecucio'n; y gerencia de la seguridad. Dentro de éstos estaban las descripciones de talladas definidas disciplinas de diverso ITIL las '.
Bajo versión 3 de ITIL, que substituye el antedicho, hay cinco volúmenes. Éstos son: Estrategia De Servicio de ITIL; Diseño Del Servicio de ITIL; Transición Del Servicio de ITIL; Operación Del Servicio de ITIL; y mejora continua del servicio de ITIL.
HISTORIA
La HISTORIA ITIL de ITIL fue desarrollada originalmente por el CCTA (parte del gobierno BRITÁNICO). Esta organización se desarrolló para convertirse en el OGC, los dueños actuales del marco. Las siglas ' ITIL ' son una marca registrada registrada.
LA CERTIFICACIÓN
La CERTIFICACIÓN de ITIL allí es tres niveles de certificación para ITIL: Certificado de la fundación, certificado de los médicos y certificado de los encargados. Las estructuras establecidas de la examinación existen, manejado por EXIN e ISEB.
ISO 20000
La ISO 20000 esto es el estándar internacional para la gerencia del servicio. Fue publicada en 2005, y es ya el conductor principal para la calidad de ITSM. Provino un estándar anterior del BSI, conocido como BS15000.
La ISO 20000 abarca dos porciones: una especificación de ITSM para la gerencia del servicio y un código de ITSM de la práctica para la gerencia del servicio. Ha tenido un efecto significativo en cómo las organizaciones opinión ITIL, con muchos ITIL que veían como herramienta para apoyarlo.
MÁS INFORMACIÓN
El ITIL abre la guía una iniciativa multilingüe de la comunidad para explicar y el documento ITIL en términos simples. Por favor sensación libremente a contribuir. También contenemos el registro voluntario de la certificación de ITIL, a el cual calificó a profesionales puede agregar sus detalles.
